IA PARA DROGARIAS · WHATSAPP 24H
O WhatsApp da sua drogaria com Inteligência Artificial
Atendimento 24h e pré-venda com a equipe no controle. A IA atende, consulta os produtos da drogaria e organiza o pedido — e a equipe assume quando necessário.
24/7
atendimento automatizado
3 a 5
dias úteis de implantação
IA + equipe
pré-venda com controle humano
O DESAFIO
Atendimento no balcão e no WhatsApp ao mesmo tempo
01
Fora do horário
O cliente envia mensagens mesmo quando a equipe está ausente.
02
Picos de atendimento
Balcão e WhatsApp disputam a atenção do atendente.
03
Dúvidas repetidas
Produtos, preços e disponibilidade consomem tempo da equipe.
COMO FUNCIONA
Atendimento, pré-venda e conclusão pela equipe
01
02
03
Atendimento com IA
Consulta os produtos e os dados cadastrados.
Pré-venda
Organiza o pedido, a entrega e a preferência de pagamento.
Atendimento humano
Recebe o histórico completo e faz as conferências necessárias.
A drogaria conclui a transação fora do WhatsApp.
NO WHATSAPP DO CLIENTE
Atendimento no WhatsApp, a qualquer hora
Consulta de produtos
A IA consulta preços e disponibilidade na base atualizada pela drogaria.
Pré-venda organizada
O cliente informa o que deseja e suas preferências de entrega.
Registro para a equipe
Os contatos e pedidos ficam disponíveis no painel.
A EQUIPE NO CONTROLE
A equipe assume quando necessário
Transferência com contexto
Controlados e antimicrobianos, convênios e receitas manuscritas.
Conferência profissional
A leitura da receita agiliza o registro. O farmacêutico valida a dispensação.
As regras combinam exigências sanitárias e procedimentos da drogaria.
DADOS E INDICADORES
Dados atualizados e visibilidade do atendimento
Dados atualizados para atender melhor
Base da drogaria
Produtos, preços e disponibilidade conforme as importações realizadas.
Rotina de atualização
A frequência de importação acompanha o plano contratado.
Integração com ERP em desenvolvimento.
Visibilidade do atendimento e dos pedidos
Movimento comercial
Pedidos, receita e ticket médio.
Atendimento com IA
Conversas atendidas e solicitações humanas.
Histórico e consumo
Transferências e acompanhamento das interações do plano.
RESULTADOS
Mais capacidade de atendimento para a mesma operação
24/7
Atendimento automatizado
Oportunidades registradas mesmo fora do horário da equipe.
+
Conversas simultâneas
A IA recebe diferentes clientes enquanto a equipe atende o balcão.
−
Menos tarefas repetitivas
Consulta de produtos e coleta das informações da pré-venda.
↺
Continuidade do atendimento
Histórico disponível para a equipe retomar a conversa com contexto.
INFRAESTRUTURA E PROTEÇÃO DE DADOS
Segurança para dados relacionados à saúde
AWS e proteção da API
Hospedagem em nuvem e Web Application Firewall.
Cópias e recuperação
Backups diários e objetivo de recuperação de até 1 hora.
Dados relacionados à saúde
Finalidade definida, minimização e controle de acesso.
IMPLANTAÇÃO
Implantação em cinco etapas
01
02
03
04
05
Cadastro e base de produtos
Conexão do WhatsApp
Regras de atendimento humano
Rotina de operação
Treinamento da equipe
3 a 5 dias úteis
Prazo de referência com dados e acessos disponíveis.
